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服(fu)務支持 91网上在线观看 > 涂裝指南 > 服務支持服務支持

服務項目:
         一、售前(qian)服務:
        1、在接到辦事處或用(yong)戶(hu)(hu)的(de)咨詢(xun)時,首先了解客戶(hu)(hu)的(de)涂(tu)裝部位、底材(cai)的(de)情況、預(yu)期效(xiao)果,了解客戶(hu)(hu)對漆膜的(de)性能要求(qiu)、防腐年限以(yi)及涂(tu)裝效(xiao)果的(de)要求(qiu)等。
        2、根(gen)據要涂裝部位的材(cai)質和要求效果,以及用(yong)戶對(dui)產品價格方(fang)面的要求,推(tui)薦適合(he)的涂裝配套體(ti)(ti)系等。同時根(gen)據辦事(shi)處或用(yong)戶的需求,準(zhun)備(bei)好樣(yang)品或技術(shu)資(zi)料。
        3、根據用(yong)戶(hu)的(de)涂裝(zhuang)面積、選用(yong)產品的(de)理論耗漆量、涂裝(zhuang)工序的(de)要求,建議客戶(hu)的(de)購漆量。
        4、根據(ju)要涂(tu)裝的(de)(de)部位的(de)(de)情況(kuang)建議底(di)材(cai)處理的(de)(de)辦法(fa),介紹產品需要的(de)(de)涂(tu)裝工(gong)藝,例如(ru)涂(tu)裝方法(fa)、涂(tu)裝工(gong)序、重(zhong)涂(tu)時間、涂(tu)裝操(cao)作注意(yi)事項等(deng)。
        二、售后服(fu)務:
  1、 在施工現場協助技(ji)術指導(dao)和質量(liang)控(kong)制,根據(ju)涂裝現場條件(jian)改進(jin)施工工藝。
  2 、在(zai)涂(tu)裝(zhuang)的(de)整(zheng)個過(guo)程中指導施(shi)工人(ren)員(yuan)做好(hao)諸如(ru)鋼(gang)材表面預處理、涂(tu)料的(de)配制(zhi)、漆膜(mo)厚度和質量以(yi)及重涂(tu)工藝(yi)等各項環節達到(dao)標準,以(yi)保證涂(tu)料最佳防腐性能的(de)體(ti)現。
  3 、負責做好各項記錄,對不合理的地方(fang),及時的向(xiang)貴司和施(shi)工方(fang)提出建議和改進方(fang)法(fa)。

 服務制度:
        1、設立服(fu)務電話,隨時為客(ke)(ke)戶提(ti)供服(fu)務,及時接收客(ke)(ke)戶反饋(kui)信息(包括咨(zi)詢(xun)、投訴(su)),轉交有關部(bu)門處(chu)理。
        2、定期對(dui)用(yong)戶(hu)進行回訪(fang),及時與用(yong)戶(hu)溝通,及時解決用(yong)戶(hu)在使用(yong)過(guo)程(cheng)中遇到的(de)(de)問(wen)題,建立完整(zheng)的(de)(de)用(yong)戶(hu)使用(yong)檔案,同時將用(yong)戶(hu)好(hao)的(de)(de)建議及時反饋給公(gong)司。
        3、在收(shou)到(dao)辦事(shi)處或用戶(hu)有關售后(hou)服(fu)務的要求、電話(hua)或傳真后(hou),爭取(qu)在最(zui)短(duan)的時間內趕到(dao)施工(gong)現(xian)場查找原因并解決問題。

 服務理念:
        誠信  專業  細心  共贏
        服務從細節做起
        專心(xin)專注,用心(xin)服務