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服務支持(chi) 91网上在线观看 > 涂裝指南 > 服務支持服務支持

服務項目:
         一(yi)、售(shou)前服務:
        1、在接到辦事處或用戶(hu)的(de)咨(zi)詢時,首先了(le)解客戶(hu)的(de)涂(tu)裝部位、底材的(de)情況(kuang)、預(yu)期效果,了(le)解客戶(hu)對漆膜的(de)性(xing)能要(yao)求、防腐年限以及涂(tu)裝效果的(de)要(yao)求等。
        2、根(gen)據要涂(tu)(tu)裝(zhuang)部位的材質和要求(qiu)效果,以及用戶(hu)對產品價格方面的要求(qiu),推(tui)薦適合的涂(tu)(tu)裝(zhuang)配(pei)套體系等。同時根(gen)據辦事處或(huo)用戶(hu)的需(xu)求(qiu),準備好樣品或(huo)技(ji)術資料。
        3、根據用戶(hu)的(de)(de)涂裝面積、選用產品的(de)(de)理論耗漆(qi)量(liang)、涂裝工(gong)序的(de)(de)要求,建議客戶(hu)的(de)(de)購漆(qi)量(liang)。
        4、根據要涂(tu)(tu)(tu)裝的(de)(de)部位(wei)的(de)(de)情況(kuang)建議底材處理的(de)(de)辦法,介紹產品需要的(de)(de)涂(tu)(tu)(tu)裝工(gong)藝,例如涂(tu)(tu)(tu)裝方法、涂(tu)(tu)(tu)裝工(gong)序、重涂(tu)(tu)(tu)時間、涂(tu)(tu)(tu)裝操(cao)作注意事項(xiang)等。
        二(er)、售后(hou)服務:
  1、 在施(shi)工(gong)現(xian)(xian)場協助技術指導和質量控制(zhi),根(gen)據(ju)涂裝現(xian)(xian)場條件改進(jin)施(shi)工(gong)工(gong)藝。
  2 、在(zai)涂(tu)裝(zhuang)的整個過(guo)程中(zhong)指導施工(gong)人員做好諸(zhu)如鋼材表面預處理(li)、涂(tu)料的配(pei)制、漆膜(mo)厚度和質量以及重(zhong)涂(tu)工(gong)藝等各(ge)項環節達(da)到標(biao)準,以保證涂(tu)料最(zui)佳防腐性能(neng)的體現。
  3 、負責做好各(ge)項記(ji)錄,對不合理的地方,及(ji)時的向貴司和施工方提(ti)出建(jian)議(yi)和改進方法。

 服務制度:
        1、設(she)立服務電話,隨(sui)時(shi)(shi)為客戶提供服務,及(ji)時(shi)(shi)接收客戶反饋信息(包(bao)括咨詢、投(tou)訴),轉交有關部門處理。
        2、定期對用戶(hu)進行(xing)回訪(fang),及時(shi)與用戶(hu)溝(gou)通,及時(shi)解決用戶(hu)在使用過程中遇到(dao)的(de)問題,建立完整的(de)用戶(hu)使用檔案,同時(shi)將用戶(hu)好的(de)建議及時(shi)反饋給(gei)公司。
        3、在收到辦(ban)事處或(huo)用戶有關(guan)售后服務的要(yao)求、電話或(huo)傳真后,爭取(qu)在最短的時(shi)間內趕到施工(gong)現場(chang)查找原因并解(jie)決問題。

 服務理念:
        誠信  專業  細心  共贏
        服務從細節做起
        專心專注,用心服務(wu)